Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности Akvatons SIA

Контролер и его контактная информация

Контролером обработки персональных данных является Akvatons SIA (далее - Akvatons), единый регистрационный номер LV40002055179, Юридический адрес: Gardenes iela 3-6, Rīga, LV-1002. Контактная информация Akvatons по вопросам обработки персональных данных: info@akvatons.lv. Используя эту контактную информацию или связавшись с зарегистрированным офисом Akvatons, вы можете задать вопрос об обработке персональных данных. Запрос на осуществление ваших прав может быть сделан в соответствии с процедурами, изложенными в настоящем документе.

Сфера действия документа

Персональные данные - это любая информация об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице - клиенте Akvatons, деловых партнерах или их сотрудниках, имя, фамилия, личный идентификационный номер, адрес проживания, личный номер телефона, личный адрес электронной почты, род занятий, доход, полученные услуги. , информация для выставления счетов, телефон, информация электронной связи и другая информация, применимая к физическому лицу.

Политика конфиденциальности применяется для обеспечения защиты конфиденциальности и личных данных в отношении:

• для физических лиц - клиентов и других пользователей услуг (включая потенциальных, бывших и действующих), а также третьих лиц, которые получают или передают любую информацию (в том числе контактных лиц, плательщиков) в связи с предоставлением услуг физическому лицу (клиенту). , пользователь) и т.д.);

• для посетителей магазинов, офисов и других помещений, в том числе тех, за которыми ведется видеонаблюдение;

• для посетителей обслуживаемых сайтов и мобильных приложений (далее - Заказчики).

Akvatons заботится о конфиденциальности и защите персональных данных Клиентов, соблюдает право Клиентов на законность обработки персональных данных в соответствии с действующим законодательством - законами Латвийской Республики и подзаконными актами, Регламентом Европейского парламента и Совета 2016/679 от 27 апреля 2016 года в отношении обработки персональных данных и свободного перемещения таких данных (Регламент) и другого применимого законодательства в области конфиденциальности и обработки данных. Политика конфиденциальности применяется к обработке данных независимо от формы и / или среды, в которой Клиент предоставляет персональные данные (на веб-сайте Akvatons, в мобильных приложениях, в бумажном или электронном формате) и в каких системах компании или в бумажной форме они обрабатываются.

Цели обработки персональных данных

Akvatons обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• Для оказания услуг и продажи товаров: - идентификация клиента; - подготовка и заключение договора; - поставка товаров и гарантии оказания услуг (исполнение договорных обязательств); - предоставление / обслуживание услуг; - гарантии исполнения обязательств; - улучшение товаров и услуг, разработка новых товаров и услуг; - продвигать использование услуги; - реклама и распространение услуг или в коммерческих целях; - обслуживание клиентов; - рассмотрение и обработка возражений; - удержание клиентов, формирование лояльности, оценка удовлетворенности; - администрация поселения; - взыскание и взыскание долгов; - обслуживание и улучшение веб-сайтов и мобильных приложений. • Для бизнес-планирования и аналитики: - статистика и бизнес-анализ; - планирование и учет; - для измерения эффективности; - обеспечение качества данных; - исследование рынка и общественного мнения; - подготовка отчетов; - для проведения опросов клиентов; - в рамках деятельности по управлению рисками.

• Для предоставления информации учреждениям публичного управления и субъектам операционной деятельности в случаях и в объеме, установленном внешними нормативными актами.

• для защиты имущества и людей, предотвращения краж и мошенничества/ в офисах и магазинах Akvatons, фиксация уголовных преступлений, выявление возможных преступников в рамках видеонаблюдения. В рамках видеонаблюдения данные хранятся до 30 дней. По истечении этого периода Akvatons обеспечивает полное автоматическое удаление данных, если данные ранее не запрашивались или уголовные преступления не были выявлены. Если данные ранее были запрошены у компетентных государственных или местных органов власти или было установлено уголовное преступление, данные сохраняются по мере необходимости.

• Для других конкретных целей, о которых Заказчик информируется в момент предоставления им соответствующих данных Akvatons.

Правовая основа обработки персональных данных

Akvatons обрабатывает персональные данные Клиента на следующих правовых основаниях:

• для заключения и исполнения договора - заключить договор по заявке Клиента и обеспечить его исполнение;

• для соблюдения нормативных актов - для выполнения обязанности, установленной обязательными акватонами внешних нормативных актов;

• с согласия Заказчика - субъект данных;

• в законных (законных) интересах - реализовать законные (законные) интересы Akvatons, вытекающие из обязательств, существующих между Akvatons и Клиентом или заключенного договора или закона.

Законные интересы Akvatons:

• вести коммерческую деятельность;

• предлагать качественные и проверенные ИТ-продукты и решения;

• проверить личность Клиента перед заключением договора;

• обеспечить выполнение договорных обязательств;

• предотвращать необоснованные финансовые риски для своего бизнеса (включая оценку кредитного риска до продажи товаров и услуг и во время исполнения контрактов);

• хранить заявки и заявления Заказчика о покупке товаров и оказании услуг, другие заявки и материалы, записи к ним, в том числе сделанные устно, по телефону и на сайтах в сети Интернет; • анализировать работу сайтов, сайтов и мобильных приложений Akvatons, разрабатывать и внедрять их улучшения;

• управлять учетной записью Клиента на сайтах, сайтах и ​​в мобильных приложениях Akvatons;

• принимать меры для удержания клиентов;

• сегментировать клиентскую базу данных для более эффективного оказания услуг;

• проектировать и разрабатывать товары и услуги;

• рекламировать свои товары и услуги, отправляя коммерческие сообщения;

• отправлять другие отчеты о ходе выполнения контракта и событиях, связанных с выполнением контракта, а также проводить опросы клиентов о товарах и услугах и опыте их использования; • предотвращение мошенничества;

• обеспечение корпоративного управления, финансового и коммерческого учета и аналитики;

• обеспечить эффективные процессы управления компанией;

• оперативность оказания услуг и продажи и доставки товаров;

• обеспечить и улучшить качество услуг;

• управлять платежами;

• управлять просроченными платежами;

• обращаться в органы государственного управления и операционной деятельности и в суды для защиты своих законных интересов;

• информировать общественность о своей деятельности.

Обработка личных данных

Akvatons обрабатывает данные Заказчика, используя возможности современных технологий, учитывая существующие риски конфиденциальности и доступные Akvatons организационные, финансовые и технические ресурсы. Akvatons может принимать автоматизированные решения в отношении Клиента. О такой деятельности Akvatons Клиент информируется отдельно в соответствии с нормативными актами. Клиент может возражать против автоматического принятия решений в соответствии с законом, однако, осознавая, что в определенных случаях это может ограничивать право Клиента использовать определенные возможности, потенциально доступные ему (например, для получения коммерческих предложений). В целях обеспечения качественного и оперативного выполнения обязательств, взятых на себя с Заказчиком, Akvatons может уполномочить своих партнеров по сотрудничеству выполнять определенные действия по доставке товаров или оказанию услуг, такие как выполнение доставки товаров, гарантийное обслуживание, выставление счетов и т. . Если при выполнении этих задач партнеры по сотрудничеству обрабатывают персональные данные Клиента, хранящиеся в Akvatons, соответствующие партнеры по сотрудничеству считаются обработчиками данных Akvatons, и Akvatons имеет право передать партнерам по сотрудничеству персональные данные Клиента, необходимые для этих действий, в объеме необходимо. Партнеры Akvatons по сотрудничеству (в качестве контролера данных) будут обеспечивать соблюдение требований к обработке и защите персональных данных в соответствии с требованиями и правовыми актами Akvatons и не будут использовать персональные данные в иных целях, кроме выполнения обязательств по соглашению, заключенному с Заказчиком и Akvatons.

Защита личных данных

Akvatons защищает данные Заказчика с помощью современных технологий, принимая во внимание существующие риски конфиденциальности и разумно доступные организационные, финансовые и технические ресурсы Akvatons, включая следующие меры безопасности:

• Псевдонимизация данных;

• Межсетевые экраны;

• Программы защиты и обнаружения вторжений;

• Другие меры защиты в соответствии с текущими возможностями технического развития.

Поскольку сервис Akvatons не знает, какие приложения и программы установлены на поврежденном устройстве и работают или могут работать в режиме онлайн через Интернет, Akvatons не может предсказать, где и какая информация будет или может быть передана третьим лицам при включении поврежденного устройства. соответственно, Akvatons не несет ответственности и не гарантирует безопасность и сохранность данных и информации. Akvatons не собирает и иным образом не обрабатывает данные, хранящиеся на поврежденном устройстве.

Категории получателей персональных данных

Akvatons не разглашает третьим лицам персональные данные Заказчика или любую информацию, полученную в процессе оказания услуг и срока действия договора, за исключением:

• если данные должны быть переданы соответствующему третьему лицу в рамках заключенного договора для выполнения функции, необходимой для выполнения договора или делегированной законом (например, товары);

• в соответствии с явным и недвусмысленным согласием Клиента;

• лица, предусмотренные внешними нормативными актами, по их обоснованному запросу в порядке и объеме, установленном внешними нормативными актами;

• в случаях, предусмотренных внешними нормативными актами, для защиты законных интересов, например, путем обращения в суд или другие государственные учреждения против лица, нарушившего эти законные интересы Akvatons. Доступ к персональным данным организаций третьих стран Akvatons не может получить доступ к личным данным от разработчиков или поставщиков услуг в третьих странах (то есть странах за пределами Европейского Союза и Европейской экономической зоны) (передает в третьи страны в значении Регламента) в качестве контроллеров данных (операторов).

Срок хранения личных данных

Akvatons хранит и обрабатывает персональные данные Клиента, пока существует хотя бы один из следующих критериев: • только до тех пор, пока действует договор, заключенный с Клиентом; • в то время как в порядке, установленном внешними нормативными актами, Akvatons или Клиент могут реализовать свои законные интересы (например, подать возражения, подать или подать иск в суд); • до тех пор, пока одна из сторон имеет юридическое обязательство хранить данные; • до тех пор, пока действует согласие Заказчика на соответствующую обработку персональных данных, если нет другой правовой основы для обработки данных. По истечении вышеуказанных условий личные данные Клиента удаляются.

Доступ к персональным данным и другие права Заказчика

Заказчик имеет право получать указанную в нормативных актах информацию в связи с обработкой своих данных, проверять точность своих данных и исправлять их. В соответствии с нормативными актами Клиент также имеет право запросить у Akvatons доступ к своим личным данным, а также потребовать от Akvatons дополнить, исправить или удалить их, или ограничить обработку в отношении Клиента, или право возражать против обработка (включая обработку персональных данных в законных (законных) интересах Akvatons), а также право на переносимость данных. Это право осуществляется в той мере, в какой обработка данных не является следствием обязательств, наложенных на нее Akvatons в соответствии с действующими законами и постановлениями и выполняемых в общественных интересах.

Клиент может подать запрос на реализацию своих прав: • письменно лично в офисе / магазине Akvatons, предъявив документ, удостоверяющий личность; • в то время как в порядке, установленном внешними нормативными актами, Akvatons или Клиент могут реализовать свои законные интересы (например, подать возражения, подать или подать иск в суд); • в виде электронной почты, подписавшись надежной электронной подписью; При получении запроса Клиента об осуществлении своих прав Akvatons проверяет личность Клиента, оценивает запрос и выполняет его в соответствии с нормативными актами. Akvatons отправляет ответ Заказчику по почте на контактный адрес, указанный им в заказном письме, с учетом, по возможности, способа получения ответа, указанного Заказчиком. Akvatons обеспечивает выполнение требований к обработке и защите данных в соответствии с нормативными актами, а в случае возражения Клиента выполняет полезные действия для разрешения возражения. Однако, если это не удается, Заказчик вправе обратиться в надзорный орган - Государственную инспекцию данных. Согласие клиента на обработку данных и право его отозвать Клиент может дать согласие на обработку персональных данных на основании согласия на сервисных порталах / приложениях Akvatons и других веб-сайтах (например, в программах лояльности и регистрационных формах информационных бюллетеней) или лично в офисе / магазине Akvatons. Клиент имеет право в любое время отозвать согласие на обработку данных таким же образом, как оно было дано, или отправить соответствующее уведомление на info@akvatons.lv и в этом случае дальнейшую обработку данных на основании ранее данного согласия на конкретная цель не будет выполняться в будущем. Отзыв согласия не влияет на обработку данных, выполненную в то время, когда согласие Клиента было действительным. Отзыв согласия не может приостанавливать обработку данных по другим законным основаниям. Общение с клиентом Akvatons общается с Заказчиком, используя контактную информацию, предоставленную Заказчиком (номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес, а также используя sms-уведомления от сервиса). Коммуникация о выполнении договорных обязательств по оказанию услуг Akvatons осуществляет на основании заключенного договора (например, согласование доставки товаров или оказания услуг, информация о счетах-фактурах, планируемых работах, изменениях в услугах и т. д.).

Коммерческие коммуникации

Коммуникация в коммерческих сообщениях об услугах Akvatons и / или третьих лиц и другие сообщения, не связанные с предоставлением напрямую согласованных услуг (например, опросы клиентов), осуществляется Akvatons в соответствии с внешними нормативными актами или с согласия клиента. Клиент может дать согласие на получение Akvatons и / или его деловых партнеров коммерческих сообщений на Akvatons и других веб-сайтах (например, формы подписки на рассылку новостей). Согласие Заказчика на получение коммерческих сообщений действительно до момента его отзыва (также после расторжения договора об оказании услуг).

Клиент может в любой момент отказаться от дальнейшей коммерческой коммуникации одним из следующих способов: • отправив электронное письмо на адрес info@akvatons.lv; • лично в офисе / магазине Akvatons; • с помощью опции автоматического отказа в коммерческом сообщении, щелкнув ссылку отказа в конце соответствующего коммерческого сообщения (электронное письмо). Akvatons прекращает рассылку коммерческих сообщений, как только будет обработан запрос Заказчика об отзыве согласия на коммерческие сообщения. Условия использования файлов cookie Файлы cookie - это небольшие текстовые файлы, которые веб-браузер (например, Internet Explorer, Google Chrome, Firexox, Safari и т. Д.) Сохраняет на терминале пользователя (компьютер, мобильный телефон, планшет), когда пользователь посещает веб-сайт для идентификации браузера или информации. хранится в браузере или в настройках. Таким образом, с помощью файлов cookie веб-сайт получает возможность сохранять индивидуальные настройки пользователя, распознавать его или ее и соответствующим образом реагировать, чтобы улучшить пользовательский интерфейс веб-сайта. Пользователь может отключить или ограничить использование файлов cookie, но без файлов cookie невозможно будет полностью использовать все функции веб-сайта. В зависимости от выполняемых функций и цели использования Akvatons использует обязательные файлы cookie, функциональные файлы cookie, аналитические файлы cookie и целевые (рекламные) файлы cookie. Обязательные файлы cookie необходимы для того, чтобы пользователь мог свободно посещать и просматривать веб-сайт и использовать предлагаемые им функции, включая получение информации об услугах и их приобретение. Эти файлы cookie идентифицируют устройство пользователя, но не раскрывают личность пользователя, а также не собирают и не собирают информацию. Без этих файлов cookie веб-сайт не сможет нормально функционировать, например, для предоставления пользователю необходимой информации, для предоставления запрошенных услуг в интернет-магазине. Эти файлы cookie хранятся на устройстве пользователя до закрытия веб-браузера. Функциональные файлы cookie запоминают настройки и варианты выбора, сделанные пользователем, чтобы сделать сайт более удобным для пользователя. Эти файлы cookie постоянно хранятся на устройстве пользователя. Аналитические файлы cookie собирают информацию о том, как пользователь использует веб-сайт, находят наиболее часто посещаемые разделы, включая контент, который пользователь выбирает при просмотре веб-сайта. Информация используется в аналитических целях, чтобы выяснить, что интересует пользователей сайта, и может улучшить функциональность сайта, сделать его более удобным для пользователей. Аналитические файлы cookie только идентифицируют устройство пользователя, но не раскрывают личность пользователя. В некоторых случаях некоторые из аналитических файлов cookie управляются сторонними контроллерами данных (операторами), такими как Google Adwords, от имени владельца сайта в соответствии с его инструкциями и только для указанных целей. Целевые (рекламные) файлы cookie используются для сбора информации о веб-сайтах, посещаемых пользователем, и для предложения услуг наших или наших партнеров по сотрудничеству, которые представляют особый интерес для конкретного пользователя, или для рассмотрения предложений, которые соответствуют интересам, выраженным конкретным пользователем. Пользователь. Эти файлы cookie обычно размещаются третьими сторонами, такими как Google Adwords, с разрешения владельца веб-сайта. Целевые файлы cookie постоянно хранятся на терминале пользователя.

Akvatons использует файлы cookie для улучшения работы сайта: - обеспечить работоспособность сайта; - адаптировать функциональность веб-сайта к привычкам использования пользователя, включая язык, поисковые запросы, ранее просмотренный контент; -получить статистику по количеству посетителей страницы, времени, проведенному на странице и т.д .; -пользовательская аутентификация; -В случае, если пользователь является клиентом службы Akvatons, для отображения индивидуального предложения

Если не указано иное, файлы cookie хранятся до действия, для которого они были собраны, а затем удаляются. Информация о файлах cookie не обрабатывается за пределами Европейского Союза и ЕЭЗ.

Подтвердить и отключить куки

Когда вы посещаете сайты и домашние страницы Akvatons, пользователю предоставляется окно, информирующее его о том, что сайт использует файлы cookie. Закрыв это окно сообщения, пользователь подтверждает, что он прочитал и согласен с информацией о файлах cookie, целях их использования, случаях, когда их информация передается третьему лицу. Соответственно, правовым основанием для использования файлов cookie является согласие пользователя. Если пользователь заключает договор с использованием веб-сайта или домашней страницы, обработка файлов cookie необходима для выполнения договора с пользователем или для Akvatons для выполнения своих юридических обязательств или преследования законных интересов. Вы можете ограничить и удалить файлы cookie в настройках безопасности любого веб-браузера. Однако следует отметить, что от использования обязательных и функциональных файлов cookie нельзя отказаться, поскольку без них невозможно обеспечить полное использование веб-сайта и веб-сайта. Для наилучшего взаимодействия с пользователем и надлежащего функционирования веб-сайта мы рекомендуем хранить файлы cookie. Если у вас есть вопросы об использовании файлов cookie, свяжитесь с info@akvatons.lv.

Разные правила

Веб-сайты Akvatons могут содержать ссылки на сторонние веб-сайты, которые имеют свои собственные условия использования и защиту личных данных, за которые Akvatons не несет ответственности. Akvatons имеет право вносить дополнения в Политику конфиденциальности, делая текущую версию доступной для Клиента, размещая ее на сайте Akvatons.